Cómo seleccionar al mejor candidato para una asignación internacional

Portrait of happy business woman and manIdentificar las habilidades necesarias para triunfar en los negocios globales es clave para seleccionar a las personas con mayor potencialidad de éxito internacional.

Rasgos y habilidades que son vitales para los gerentes globales pueden ser bastante diferentes de los que se necesitan en su país de origen. Entonces, ¿Cuales son los criterios para el éxito internacional?

Los negocios se están estirando alrededor del mundo y los gerentes no pueden asumir el costo de sólo concentrarse en una región. Sin embargo, los criterios de selección utilizados por los departamentos de recursos humanos de la mayoría de las corporaciones no siempre toman en cuenta los requerimientos de competencias de comunicación intercultural. Es aquí donde los ejecutivos orientados a los objetivos, con carácter, seguros de sí mismos e independientes son generalmente considerados como las mejores opciones. Sin embargo, son precisamente estas habilidades y características las que pueden socavar el éxito en las asignaciones internacionales. 

Las “habilidades blandas” necesarias en la gerencia global

Desarrollar negocios en un contexto multicultural requiere de gerentes flexibles, perceptivos, de mentalidad abierta y tolerantes a la ambigüedad. Disponer de estas “habilidades blandas” en el proceso de comunicación interpersonal permite a los gerentes expatriados operar en situaciones foráneas, donde pueden no estar seguros de cuáles son las prioridades, los valores y las necesidades de las personas involucradas.

Enfatizar los logros durante el proceso de expatriación, no suele generar los resultados esperados en los negocios. Esto es particularmente delicado en un ambiente sumamente acelerado de los negocios globales actuales, donde las compañías esperan resultados rápidos de las asignaciones de corto plazo de sus gerentes. Sin embargo, la frustración de los ejecutivos expatriados impacta en balance general de la experiencia cuando el proceso de decisión parece extenderse indefinidamente sin advertencias.

Lidiar con la ambigüedad

Los gerentes sensibles a escuchar diferentes percepciones de una situación y que han aprendido que sus propias formas de trabajo no son necesariamente las mejores, tienen mucha más chance de ajustarse a las preocupaciones y prioridades en un entorno nuevo y desconocido. Aquellos que enfrenten la frustración y el fracaso en forma positiva se encuentran mejor equipados para sumergirse en una situación llena de ambigüedad, al menos desde el punto de vista del recién llegado o del externo.

Un gerente de una cultura no puede asumir que entiende las motivaciones de su personal o de los colegas de otra cultura (Leer más). En el actual ambiente corporativo riguroso, sugerir que los gerentes responsables de proyectos internacionales deben ser “sensibles” puede ser molesto, y hasta ofensivo, para muchos. Pero la sensibilidad no es la capacidad de derramar lágrimas por los dolores ajenos. Se trata de escuchar atentamente, preguntar más y mejor, observar el lenguaje corporal más detenidamente y buscar más confirmaciones de sus propias conclusiones de lo que lo haría en casa. Estas son las habilidades que los departamentos de recursos humanos necesitan buscar cuando se encuentran en el proceso de selección de personal para asignaciones internacionales.

Competencias Interculturales

La gestión de personas a nivel global requiere considerar factores multiculturales. Los gerentes que dispongan de competencias en comunicación intercultural: flexibilidad, sentido de humor, percepción, apertura mental y tolerancia a la diferencia y a la ambigüedad serán más exitosos y tendrán una mayor demanda en el mercado global

ICEBERG Inteligencia Cultural dispone de una herramienta para detectar cuales son los empleados que se encuentran más preparados para una experiencia internacional. Consulte aquí.

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