10 consejos para liderar un equipo multicultural

La habilidad para gestionar y apalancarse en las diferencias culturales es uno de los talentos fundamentales que deben desarrollar los líderes internacionales. El contexto actual implica lidiar con desafíos, fricciones y malos entendidos que emergen de las diferencias en la comunicación intercultural. Sin algún grado de competencia intercultural será muy difícil triunfar en este escenario multicultural. 

Rodica Rosu y Sunita Sehmi, 2 profesionales del campo de la interculturalidad, elaboraron una excelente lista para la famosa red global de expatriados, Internations, con 10 consejos para obtener lo mejor de cualquier equipo multicultural.

1. El poder del cara a cara

En tiempos de conexiones virtuales, aprovecha cualquier oportunidad que tengas para comunicarte con tu equipo cara a cara. Además de permitirte la posibilidad de leer el lenguaje corporal y evaluar el nivel de comprensión, es una oportunidad única para construir relaciones.

2. Claro como el agua

Sé claro sobre tu propio perfil cultural. Sólo cuando seas consciente de tu perfil cultural y cómo influencia tu trabajo, tu estilo de comunicación, sentimientos y acciones; podrás dirigir a tu equipo. Este enfoque auténtico hacia tu propia identidad cultural te podrá ayudar a mejorar tu desempeño y el de tu equipo.

3. Menos es más

Las diferencias culturales pueden crear obstáculos para la efectividad de un trabajo en equipo, especialmente en uno multicultural. El desafío de lidiar con estos equipos exitosamente es identificar las causas culturales originales del conflicto. Interviene sólo cuando sea necesario, pon al equipo nuevamente en marcha, y posibilita que enfrenten los futuros desafíos por sí mismos.

4. Una intervención a tiempo evita nueve

Lograr cohesión del equipo y una visión compartida implica fomento del dialogo y la comunicación. Esto claramente toma tiempo, por lo que es recomendable invertir este tiempo en informarse más sobre los miembros del equipo y cómo sus culturas nacionales influencian sus comportamientos y valores.

5. Construye confianza

La confianza se construye a lo largo del tiempo y con cada acción. Por esto debes asegurarte de asumir la responsabilidad por tus acciones y de ser sincero en tus relaciones con los demás. ¿Haces lo que dices que vas a hacer? No cumplir con tu palabra puede destrozar la confianza y tu credibilidad.

Equipos multiculturales6. Camina un kilómetro en sus zapatos

Cómo un líder efectivo, necesitas poder comprender verdaderamente la perspectiva de tu equipo. Para ello, “hazte presente” con regularidad con los miembros del equipo, escucha para entender qué está pasando con ellos, sus proyectos y su desarrollo.

7. Establece las reglas del juego

Las reglas y los roles deben ser establecidas y comprendidas por todos. Las reglas del juego deben ser negociadas y las personas necesitan sentirse cómodas con sus propios roles. El líder del equipo debe actuar como una base de seguridad cuando un miembro con dificultades no sabe a quién acudir.

8. Identidad del equipo

Desarrollar una identidad de equipo es central. Para asegurar una gestión efectiva del equipo, el líder deber cerciorarse que existe claridad y expectativas compartidas. Los objetivos del equipo no pueden ser olvidados en ningún momento del proyecto.

Equipos multiculturales9. De global a local

Acumula, absorbe y utiliza el conocimiento local para el beneficio de tu equipo. Una talla no es a medida de todo, por lo que necesitarás conocer a las personas con las cuales trabajas. Pregúntate, ¿qué motiva a estas personas y cuáles son sus objetivos individuales?

10. Conviértete en un amortiguador de los choques culturales

Es aconsejable invertir en un programa de coaching personalizado con un coach intercultural experimentado. De esta manera podrás obtener perspectivas más profundas de las culturas involucradas para asegurarte un entendimiento más claro de los valores individuales y colectivos, algo pilar cuando se trabaja con un equipo multicultural.

¿Qué otros consejos agregarías a la lista para la gestión de un equipo multicultural?

Por Marcelo Baudino
Consultor y formador intercultural
Linkedin: https://ar.linkedin.com/in/marcelobaudino

Consejos para liderar equipo multicultural

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