100 personas en una sala

Imagínate que hay 100 personas en una sala. Es tu deber separarlos en dos esquinas, utilizando cualquier criterio que desees (alto y bajo, hombres y mujeres, locales y extranjeros, extrovertidos e introvertidos – no importa).

Ahora imagínate que ingresan dos líderes a la sala. Ambos deben reclutar un equipo de las personas en la sala para llevar a cabo una misma tarea compleja. El primer líder puede reclutar de sólo una esquina de la sala. El segundo líder puede reclutar de ambas esquinas de la sala.

Para reflexionar:

  1. ¿Cuál equipo piensas que tendrá un mejor desempeño? ¿El diverso o el homogéneo?
  2. ¿Cuáles son los aspectos positivos y negativos de tener un equipo diverso vs un equipo homogéneo?

Respuesta Iceberg:

¿Existe alguna razón puntual para querer aumentar la diversidad (de cualquier tipo) en nuestro equipo? ¿Por el sólo hecho de tener diversidad en mi equipo automáticamente tendrá mejores resultados?

Sin duda el líder que tiene la posibilidad de reclutar de ambas esquinas de la sala, tendrá mayores posibilidades de incorporar nuevos puntos de vista y diferentes perspectivas. Este es un factor crítico en la generación de más innovación y en el surgimiento de nuevas ventajas competitivas. Cualquiera sea el criterio de división de los grupos en las esquinas, la diversidad representa un potencial beneficio comprobable.

Sin embargo, si el líder que reclutó de ambos grupos no sabe cómo gestionar y aprovechar adecuadamente todo el poder de las diferencias culturales, corre el riesgo de limitar el potencial creativo de su gente y como consecuencia, perder por completo su ventaja competitiva. Entonces, el primer paso para argumentar los beneficios de la diversidad, es aclarar que éstos sólo surgen cuando las diferencias son gestionadas con Inteligencia Cultural.

Como resumen, gracias a la colaboración de los lectores, hemos armado el siguiente cuadro con los aspectos positivos y negativos de tener un equipo diverso vs un equipo homogéneo:

Equipo diverso sin gestión activa de las diferencias

Equipo homogéneo

Equipo diverso gestionado efectivamente

Aspectos positivos⇒ Sigue existiendo la posibilidad de contar con nuevos puntos de vista⇒ Menos posibilidades que surjan conflictos o malos entendidos, ya que las personas son similares de pensamiento.

⇒ Más fácil ponerse de acuerdo y accionar rápidamente

⇒ Fomenta el constante aprendizaje de los miembros del equipo para realizar proyectos (Karla)

⇒ Solo hecho de mirar desde dos ángulos distintos te permite tener una mayor visión del contexto (Matías)

⇒ La diversidad da lugar a la innovación promoviendo un pensamiento creativo “out of the box”

Aspectos negativos⇒ Baja inclusión de la diversidad. Las personas se sienten poco valoradas y comprometidas

⇒ Mayor propensión a conflictos, malos entendidos y baja colaboración

⇒ Esto lleva a que el desempeño sea por debajo del promedio de los equipos homogéneos

⇒ Baja posibilidad de lograr innovaciones disruptivas

⇒ Menor creatividad ante el acuerdo inmediato

⇒ La productividad inicial puede ser menor, ya que es necesario invertir tiempo en co-crear una tercera cultura o negociar pautas de trabajo que sean integradoras de las diferentes culturas.

¿Qué otros aspectos positivos y negativos de los equipos diversos y homogéneos agregarías a la lista?

Sobre el autor:


Marcelo Baudino

Marcelo Baudino
Consultor y formador intercultural en América Latina
@marcebaudino
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