Iceberg Cultural Intelligence
 
 

Danone

 
El Danone Business Center ha sido creado para dar soporte a las unidades de negocio del grupo Danone en diferentes países y sobre temáticas específicas. Este es el caso de un nuevo equipo global que se creó para brindar soporte en el área de IT. El equipo estaba distribuido en 4 países del continente americano y formado por personas de diferentes culturas que trabajaban de manera virtual.
 
 

Los principales desafíos interculturales que detectamos

 
  • Que todos los miembros del equipo sean conscientes de las dificultades que plantea trabajar en un idioma extranjero
  • Comprender el uso de lenguaje, las formas de comunicación, y las expectativas acerca de qué y cómo comunicar
  • Entender cómo manejan sus tiempos, prioridades y estilos de trabajo, los diferentes miembros del equipo
  • Lograr mayor claridad en los requerimientos y mensajes que se transmiten de manera virtual
  • Mantener la confianza y fortalecerse como equipo estando a la distancia
  • Reducir los malentendidos
 
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Nuestra solución

 
Trabajamos con el departamento de RRHH para facilitar la co-creación de una tercera cultura en su equipo global, fortalecer la confianza, mejorar la comunicación virtual y desarrollar inteligencia cultural. Para ello creamos una experiencia online  de entrenamiento y teambuilding, la cual se llevó a cabo durante 2 meses. En nuestra plataforma virtual Iceberg Connect ©, asignamos a los participantes distintos Learning Paths auto-gestionables e interactivos basados en nuestro Sistema de colaboración global ©. Utilizamos foros para analizar casos de aplicación, wikis para generar actividades de co-creación, y video conferencias para traducir la teoría en acción.

¿Qué dicen los participantes?

 
  • Comprendieron mejor a sus compañeros de otras culturas y cómo adaptarse para lograr una colaboración más activa
  • Se llevaron herramientas y conocimientos para mejorar la comunicación y lograr mayor cercanía con sus compañeros de equipo
  • Se hicieron más conscientes del desafío del idioma, y trabajaron en estrategias para mejorar la comunicación entre nativos y no nativos del idioma ingles
  • Diseñaron en equipo un plan de acción con iniciativas a implementar para mejorar el desempeño global del equipo
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