Iceberg Cultural Intelligence
 
 

ENERGIZER

 
Energizer, líder global fabricante de baterías y linternas, con operaciones en más de 50 países y canales de distribución en 160 países, atravesaba un proceso de restructuración global. Un nuevo proyecto propició la creación de 3 clústeres de operaciones en América Latina: Argentina-Chile, Colombia-Venezuela y Ecuador-Perú, y con estos, la creación de equipos regionales caracterizados por la multiculturalidad de sus integrantes.
 
 

Los principales desafíos interculturales que detectamos

 
  • Interpretar correctamente algunas diferencias en el sentido de urgencia, responsabilidad, compromiso
  • Interpretar correctamente sutilezas del lenguaje en los distintos dialectos latinoamericanos
  • Entender cómo piensan, cómo reaccionan u cómo sienten antes las diferentes situaciones
  • Aprender lo más rápidamente posible su cultura para acortar el proceso de integración
  • La distancia y las expresiones idiomáticas
  • Comprender y adaptarse a los estilos y formas de liderazgo
  • Encontrar la forma adecuada para recibir lo que se pretende en tiempo y forma.
  • La velocidad de respuestas
 
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Nuestra solución

 
Trabajamos con la dirección regional de RRHH para entrenar a las personas a cargo del liderazgo en cada clúster, y diseñamos un programa de Liderazgo Intercultural Efectivo. El mismo fue impartido en Bogotá, Colombia y en Buenos Aires, Argentina, y buscó desarrollar las habilidades de los participantes para gestionar y potenciar el desempeño de sus nuevos equipos multiculturales.

Los resultados

 
  • Nuestro trabajo superó las expectativas del 32% de los participantes, satisfaciendo las expectativas del 97% de los participantes.
  • El 90% del grupo ha evaluado nuestro trabajo como muy bueno o excelente.
  • El 100% de los participantes afirmó haber adquirido nuevas herramientas y conocimientos para la gestión de equipos multiculturales

¿Qué dicen los participantes?

 
  • “Lo más relevante fue la forma de identificar los puntos importantes para conocer las diferentes culturas”
  • “Lo más relevante fueron los ejercicios y casos prácticos, y los ejemplos compartidos”
  • “Lo más valioso de la actividad fue que me hizo pensar en mis limitaciones y prejuicios y en mi propio iceberg”
 
  • “Importante la información al manejo de liderazgo virtual”
  • “Lo más relevante fue reconocer las dimensiones culturales, identificar a cada miembro del equipo en la escala y aplicarlas para lograr mejor empatía”
  • “Nos ayudó significativamente a estructurar las experiencias, conocimientos y estrategias para llevar a cabo en diferentes culturas”
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