La manera en que las personas se comunican varía a través de las culturas. Este es probablemente uno de los elementos más críticos para comprender a una sociedad.

Los estilos de comunicación de una sociedad proveen notables perspectivas sobre la forma en que piensan y la manera de trabajar en equipo. Las diferencias juegan un papel crítico cuando las culturas interactúan y mientras más sensible sea el mensaje, mayor es el potencial de malos entendimientos. Una pregunta expresada de una manera inapropiada o un gesto no esperado, puede enviar el mensaje incorrecto. Además, la brecha se acrecienta al perder las pistas visuales con el reemplazo de las interacciones cara a cara por el uso de la tecnología.

Por estas razones, es preciso comprender las implicaciones de las diferencias culturales en la comunicación, la planificación y en las interacciones virtuales.

Contenido:

• Estilos de comunicación internacional: ¿Por qué son diferentes?
• La importancia relativa de los modelos de comunicación verbal versus no verbal
• Barreras de la comunicación intercultural y virtual
• Convenciones en la comunicación telefónica y por email
• Dando instrucciones, siguiendo el progreso y manejando desacuerdos en la distancia

Objetivos:

• Mejorar el entendimiento cultural de las personas con las cuales interactuamos a través de una comunicación culturalmente inteligente
• Desarrollar las habilidades necesarias para ajustar nuestro estilo de comunicación con el fin de obtener mejores resultados con nuestros colegas y clientes internacionales
• Definir buenas prácticas en el uso de las herramientas de la comunicación virtual

Diseñado para:

• Integrantes de equipos virtuales integrados por personas de más de una cultura
• Personas proveyendo servicios a clientes internos o externos ubicados en otras partes del mundo

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Consultas a: info@icebergci.com