Iceberg Cultures of Inclusion
Danone
Danone
El Danone Business Center ha sido creado para dar soporte a las unidades de negocio del grupo Danone en diferentes países y sobre temáticas específicas. Este es el caso de un nuevo equipo global que se creó para brindar soporte en el área de IT. El equipo estaba distribuido en 4 países del continente americano y formado por personas de diferentes culturas que trabajaban de manera virtual.
Los principales desafíos interculturales que detectamos
- Que todos los miembros del equipo sean conscientes de las dificultades que plantea trabajar en un idioma extranjero
- Comprender el uso de lenguaje, las formas de comunicación, y las expectativas acerca de qué y cómo comunicar
- Entender cómo manejan sus tiempos, prioridades y estilos de trabajo, los diferentes miembros del equipo
- Lograr mayor claridad en los requerimientos y mensajes que se transmiten de manera virtual
- Mantener la confianza y fortalecerse como equipo estando a la distancia
- Reducir los malentendidos
Nuestra solución
Trabajamos con el departamento de RRHH para facilitar la co-creación de una tercera cultura en su equipo global, fortalecer la confianza, mejorar la comunicación virtual y desarrollar inteligencia cultural. Para ello creamos una experiencia online de entrenamiento y teambuilding, la cual se llevó a cabo durante 2 meses. En nuestra plataforma virtual Iceberg Connect ©, asignamos a los participantes distintos Learning Paths auto-gestionables e interactivos basados en nuestro Sistema de colaboración global ©. Utilizamos foros para analizar casos de aplicación, wikis para generar actividades de co-creación, y video conferencias para traducir la teoría en acción.
¿Qué dicen los participantes?
- Comprendieron mejor a sus compañeros de otras culturas y cómo adaptarse para lograr una colaboración más activa
- Se llevaron herramientas y conocimientos para mejorar la comunicación y lograr mayor cercanía con sus compañeros de equipo
- Se hicieron más conscientes del desafío del idioma, y trabajaron en estrategias para mejorar la comunicación entre nativos y no nativos del idioma ingles
- Diseñaron en equipo un plan de acción con iniciativas a implementar para mejorar el desempeño global del equipo